Andrés Mejía, CEO de Mapfre: "La brecha de protección es casi tres veces el tamaño del mercado"

El seguro de salud es el primero que podría llegar a la mente de cualquier dominicano a la hora de pensar en protección y cobertura. Esta herramienta se ha considerado vital, además de ser uno de los principales incentivos en el mercado laboral formal.

Este nivel de concientización, empero, sigue sin alcanzarse en otros aspectos que también requieren de cobertura, como el vehículo, la vivienda, los negocios o la vida misma.

El 98 % de la población dominicana goza de algún tipo de seguro de salud, pero apenas el 4 % cuenta con un seguro de vida, siendo uno de los porcentajes más bajos en toda América Latina. De los 6,194,052 unidades de vehículos que circulan en las calles dominicanas, alrededor del 35 % tiene seguro. Y, si se trata de viviendas, menos del 10 % están cubiertas, asegura el director ejecutivo (CEO, siglas en inglés) de Mapfre en la República Dominicana, Andrés Mejía.

"Tenemos una brecha de protección que es casi tres veces el tamaño del mercado actual, y es una brecha que tenemos (que cerrar) para ponernos a la par con países industrializados donde el seguro está más evolucionado", observó el ejecutivo. 

Si bien el país ha avanzado en términos de crecimiento económico y en la reducción de la pobreza, aún sigue siendo muy vulnerable a los riesgos del cambio climático. "Tenemos una cantidad de riesgos particulares que hacen que debamos tener un mayor manejo de los riesgos y una mejor cobertura".

Mejores incentivos

Para el director ejecutivo de Mapfre, fortalecer la protección social a través de estos mecanismos requiere de un mayor acceso de la ciudadanía a educación financiera y de seguros, pero también, de un mejor esquema de incentivos.

A modo de ejemplo, indicó que hace unos 40 años, el 30 % de la facturación del mercado asegurador provenía de las pólizas de seguros de vida, algo que cayó drásticamente con la aplicación del impuesto selectivo sobre los seguros, un gravamen que generó recaudaciones al Estado por 4,890.7 millones de pesos solo en el primer cuatrimestre del 2024.

Aún con estos resultados, Mejía asegura que este impuesto selectivo no compensable genera un círculo vicioso que desincentiva el aseguramiento, limitando que el Estado perciba mayores ingresos. 

"Se pone un impuesto, la gente no cumple con el seguro, queda desprotegida, el Estado tampoco recauda (lo suficiente) y se vuelve como lo que tenemos hoy", observó.

A juicio del ejecutivo, el impacto de este impuesto se puede analizar mediante una actualización de la Ley 146-02 sobre Seguros y Fianzas de la República Dominicana, que actualmente está bajo revisión.

"Las autoridades han pedido una comisión que trabaje sobre ese tema. Nosotros, en la Cámara Dominicana de Aseguradores, también creemos que esa ley hay que actualizarla (...); la propuesta no es solo ´hagamos más negocio´, no. Que tengamos una población mejor cubierta, mejor protegida, que ayudemos a combatir la pobreza con estos instrumentos que existen", zanjó.

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Avances en salud

A diferencia de otros segmentos, la salud en la República Dominicana cuenta con un aseguramiento universal, gracias a políticas públicas que se enfocaron en extender esta herramienta a la mayoría de la población durante la pandemia.

"Hay una gran cantidad de afiliados que pasaron al Senasa subsidiado y, al día de hoy, uno puede decir que entre el 97 % y el 98 % de la población está asegurada", acotó.

Solo Mapfre cuenta con más de 800,000 usuarios a los que les ofrece cobertura en este segmento, cuyas pólizas representan alrededor de un 50 % del total de primas facturadas.

Para Mejía, la mejor muestra en los avances que ha dado la cobertura en salud –sobre todo en los últimos 20 años– es el aumento de la demanda. Los usuarios han pasado de usar unas cinco veces al año su seguro en citas médicas, exámenes o compras a hasta 20 veces anualmente.

"Esto no quiere decir que la gente está yendo de más; quiere decir que la gente tiene red de prestación para asistir, no hay barreras de acceso para asistir al médico o hacerse un examen, independientemente de que una de las asignaciones pendientes es cómo hacer que el gasto de bolsillo sea cada vez menor para las personas", observó.

Recordó que las aseguradoras cuentan con unas listas de cobertura con unos topes específicos que se revisan cada dos años, en conjunto con las autoridades.

"Yo creo que lo que hay que hacer es trabajar más en la educación de la población y de los mismos prestadores; saber qué cubre el sistema para que, dentro de las coberturas del sistema, las personas puedan acceder lo mejor posible a estos listados y a estos catálogos".

La trayectoria de Mapfre

Con presencia en más de 40 países y con más de 20 años en la República Dominicana, Mapfre es una de las principales compañías aseguradoras en el mercado.

Cuenta con una cartera de más de 1,100,000 usuarios a los que les ofrece más de 18 millones de servicios en seguros generales, de auto, vida, patrimoniales y planes complementarios, entre otros.

La multinacional logró facturar poco más de 500 millones de dólares en el país el año pasado, representando un crecimiento del 18 %.

Más allá de centrarse en los aspectos del negocio, la compañía ha invertido 100,000 millones de euros a nivel global en programas de educación, promoción de la salud y prevención de la accidentalidad vial a través de la Fundación Mapfre, que reúne a más de 400 voluntarios.

En la República Dominicana, Mapfre tiene acuerdos con la Dirección General de Seguridad, Tránsito y Transporte Terrestre (Digesett) para programas de prevención de accidentes; y con el Ministerio de Educación y el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) para la promoción de las tecnologías de la información y así contribuir en la capacitación de jóvenes en edad escolar, entre otras iniciativas.

"Al final del día, queremos seguir haciendo negocios y crecer orgánicamente, pero proteger dentro de una sociedad que esté mejor educada en seguros y educación financiera, y que podamos ir cerrando las brechas de protección, y avanzando estos temas más allá de simplemente pagar una póliza y dar un servicio", concluyó su director ejecutivo.

Irmgard De la Cruz

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Periodista. Egresada de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), con un semestre adicional en Comunicación Escrita cursado en Maryville College, Estados Unidos. Ha escrito sobre economía para los periódicos El Jaya y elDinero. Apasionada por las finanzas, la cultura, la literatura y el bienestar.