Eficiencia, eficiencia

La selección del Teatro Nacional para la jura del presidente Luis Abinader resultó exitosa. Los numerosos invitados fueron acomodados sin mayores problemas y se impuso la solemnidad de la ocasión. Quienes no conocían el lugar, extranjeros, sobre todo, quedaron gratamente impresionados por la majestuosidad y la propiedad de un diseño que conserva su frescura pese a acumular ya   medio siglo.

El discurso presidencial estuvo a la altura del momento. Inventario de logros y cartera de proyectos. No le faltó el tono patriótico,  tampoco las notas para despertar emociones. Los retos son muchos; los hay  aparentemente irrelevantes y sin embargo distan de serlo.

La reforma del Estado es uno de ellos. Hay que corregir la elefantiasis que lastra al sector público y ajustarlo a las verdaderas necesidades. El empleo en las dependencias estatales sobrepasó el cauce sin el debido aumento de la eficiencia. Por el contrario, las tantas  agencias y designaciones han devenido un sumidero de recursos que estarían mejor empleados en otras instancias.

La calidad del servicio en la administración pública, sobre todo en las áreas de atención directa a la ciudadanía, deja mucho que desear. La apatía abunda y el trato esmerado dobla como excepción. Poco importan la premura del interesado o su afán por satisfacer  obligaciones burocráticas. El desinterés acompaña las respuestas a las preguntas sobre los procedimientos. ¿Qué hacen policías, supuestamente entrenados para guardar el orden, como  encargados de información o porteros en direcciones y ministerios?

 La vocación de servicio suena a término hueco en las agencias gubernamentales.  La abulia y la ineficiencia aneja  se combinan con los malos modales para jorobar al dominicano en su trato con el Estado al cual financia. Es razón sobrada para sentirse estafado.

Aníbal de Castro

Aníbal de Castro carga con décadas de periodismo en la radio, televisión y prensa escrita. Toma una pausa en la diplomacia y vuelve a su profesión original en DL.