El negocio de las telecomunicaciones

Aunque abundan las quejas sobre el servicio de telecomunicaciones, ciertamente se trata de un negocio complejo. La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso, lo que obliga a inversiones cuantiosas solo para mantener el nivel actual.

La competencia, en beneficio del consumidor, ha contribuido a la estabilidad de los precios o, al menos, ha evitado alzas abusivas como  en tiempos del monopolio.

Hay también  competencia informal, como la de los "wiferos", a quienes el presidente de Indotel, Guido Gómez Mazara, se refirió con términos muy severos.

Starlink ya ofrece un servicio de internet de alta calidad, a precios razonables y sin control estatal alguno. Amazon ha comenzado a desplegar sus propios satélites para entrar en un negocio que el regulador no puede tocar.

Parte del malestar de los usuarios escapa a las prestadoras: los impuestos excesivos. Desde la apertura del mercado, el fisco halló una fuente fácil de recaudación, y ningún gobierno renunciará a esos ingresos, verdaderos huevos de oro.

No habrá calidad sin rentabilidad, y eso lo entiende Indotel, por más exigencias que plantee para mejorar el servicio. En el contexto regional salimos bien parados, y no está de más reconocer el esfuerzo de las telefónicas. Aunque siempre haya quejas.

Diario Libre

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