El 9-1-1, en emergencias

He conocido una familia que en la última semana padeció lo que muchas otras han sufrido ya con el deterioro del 9-1-1, uno de los mayores avances que ha tenido la República Dominicana, y que hoy da señales claras de retroceso.

Todo comenzó con una llamada cerca de la una de la madrugada desde un sector próximo a la avenida Núñez de Cáceres, en el Distrito Nacional. La ambulancia llegó a tiempo. Los paramédicos actuaron con eficiencia. Pero cuando iban a trasladar al paciente, la ambulancia no encendió. El problema era la batería. Por suerte estaban en una pendiente y bastó con dejarla rodar calle abajo para que arrancara.

El paciente llegó a la clínica.

Menos de una semana después, el mismo paciente debió ser trasladado nuevamente por una emergencia. Otra vez, el servicio fue rápido. Pero esta vez no llevaban glucómetro para medir el azúcar en sangre. Y la mascarilla de oxígeno que usaron era para niños. No tenían de adultos. La mascarilla apenas cubría parte de la nariz. A pesar de eso, se hizo el trabajo.

Las denuncias sobre el deterioro del 9-1-1 comenzaron en los primeros años del gobierno de Luis Abinader. El Gobierno respondió que esto se debía a la expansión del servicio.

Tres años después, esa excusa —vergonzosa— sigue en pie. Como si expandirse justificara ofrecer un servicio incompleto. Como si alcanzar más gente fuese una buena noticia aunque lo que se ofrezca esté en ruinas.

El problema ya no es solo la falta de insumos, sino la falta de respeto. ¿Todavía es porque la red se sigue expandiendo?

Al final, lo que queda es el consuelo de la mediocridad: “Ah, pero se dio el servicio”, “Ah, qué suerte que el paciente no murió”. Como si eso bastara.

El 9-1-1 no puede seguir funcionando a fuerza de suerte.

Omar Santana

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Periodista dominicano. Ha trabajado en los periódicos Diario Libre, El Caribe y Listín Diario donde ha ejercido cubriendo las fuentes de deportes y ciudad. Ha trabajado en radio, televisión y proyectos digitales.