Presentan en RD a Wise BPO, solución en servicios de contact center y outsourcing
La empresa abrió operaciones en RD para brindar soporte al cliente de primer nivel
Diario Libre
La corporación Wise BPO dio a conocer el inicio de operaciones en República Dominicana como agente de Contact Center y Outsourcing.
La empresa llega con la propuesta de dar soporte y apoyar a las empresas de primer nivel, emergentes y Mipymes, en las áreas de servicio al cliente, apoyo técnico, transformación y automatización de procesos, asistencia a través de todos los canales tradicionales y modernos, y gestión de cuentas.
Wise BPO los acompañará y ayudará a entender los retos y oportunidades que demanda el mercado nacional e internacional, modernizando sus negocios y mejorando la calidad del servicio.
Lanzaminto de Wise BPO en RD
El coctel de lanzamiento estuvo presidido por Miguel Familia, Carlos Burgos y Modesto Reyes, socios y cofundadores de Wise BPO, quienes compartieron con clientes y relacionados en la nueva sede corporativa.
Miguel Familia, presidente de Wise BPO, expresó que se han unido para acompañar y servir a las empresas que requieren que cada conexión tenga una experiencia de cliente memorable a través de un centro de contacto privado.
"Es nuestro compromiso apoyar a que los negocios prosperen, con un equipo y sistema de soporte altamente calificado, capaz de manejar cada solicitud de sus clientes con precisión y cuidado, a través de los diferentes canales digitales incluyendo telefónica, correo electrónico, SMS, chat, Facebook, Instagram y WhatsApp", comentó.
Indicó que, como innovación para el mercado dominicano han creado el programa ´Tu Equipo Digital´ (TED) a través del cual las Mipymes podrán tener acceso inmediato a servicios reservados para las grandes corporaciones.
"Tenemos un sistema estructurado de incorporación de clientes que permite a las Mipymes la supervisión de sus operaciones y un portal de gestión para atender a sus clientes en todos los canales y redes sociales principales, en un horario de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. los siete días de la semana", explicó Miguel Familia.
La empresa aborda múltiples segmentos entre ellos salud, bienes raíces, talleres automotrices, alojamiento, entretenimiento, tiendas, comercio electrónico, servicios técnicos y otras industrias. Con una gran infraestructura tecnológica avanzada y conectividad inalámbrica sin interrupciones garantiza operaciones continuas y de alta velocidad.
A través de los servicios corporativos tradicionales de las BPO, colaboran estrechamente con clientes locales e internacionales, reconociendo sus necesidades únicas, con planes y servicios ajustables a sus necesidades y presupuestos.
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